Диагностика маркетинга застройщика и девелопера
Разбираю, куда уходит бюджет, где теряются обращения и что менять в первую очередь. Через 2–3 недели у вас план изменений, где у каждого вывода есть основание.
Стоимость определяем после первого разговора.
от получения доступов до встречи с планом.
Когда нужна диагностика
Расходы и отчёты есть, а ответа на вопрос «что из этого работает на продажи» нет.
У каждого подрядчика свои цифры, сводной картины нет.
Маркетинг и продажи спорят о качестве обращений.
Вы готовитесь перестроить маркетинг или запустить новое направление и хотите сначала понять, с чем работаете.
Что проверяю
План и бюджет
На что идут деньги и как это связано с планом продаж.
Команда и подрядчики
Кто за что отвечает, как ставятся задачи и принимается работа.
Сайты и каналы
Откуда приходят обращения и во что обходятся.
Аналитика и отчётность
Каким данным можно верить и каких не хватает.
Связка с продажами
Как обращения передаются в продажи и что с ними происходит дальше.
Потери обращений
На каких этапах обращения теряются и почему.
Если вопрос узкий, проверяем не все зоны, а только нужные. Это решаем на первом разговоре.
Что вы получаете
Оценку по каждой зоне: что работает, что нет и на каком основании.
Перечень того, что пока нельзя подтвердить. Если данных не хватает, в результат входит план их восстановления.
План изменений: что менять, в каком порядке, кто отвечает и как проверить результат.
Встречу, на которой разбираем выводы и план с руководителем.
- Вопрос разбора и данные, на которых он сделан.
- Оценка по зонам: что работает, что нет, основание.
- Что пока нельзя подтвердить и как восстановить данные.
- План изменений: шаг, приоритет, ответственный, способ проверки.
Как проходит диагностика
Первый разговор
Согласуем с коммерческим руководителем вопрос разбора и зоны проверки.
Доступ к данным
Расходы, источники, обращения, сделки: рекламные кабинеты, аналитика, CRM, отчёты подрядчиков.
Разбор
Изучаю данные, проверяю выбранные зоны, говорю с командой и подрядчиками. Диагностика проходит открыто.
Встреча с выводами и планом
Ориентир: 2–3 недели от получения доступов.
Границы
Я отвечаю за разбор и рекомендации в согласованном объёме. Внедрять план может ваша команда, или мы согласуем его отдельным проектом со мной.
Где я это делал
Вместе с руководителями продаж разбирал, где теряются digital-обращения: неверные статусы, поздние перезвоны, обращения не доходили до нужного брокера. После изменений некорректная обработка обращений снизилась на 90%.
Связанные гайды
Потери обращений и работа с продажами
Инструмент: карта точек потерь и единое определение целевого обращения.
Отчёт по маркетингу для руководителя
Инструмент: шаблон отчёта на неделю и месяц.
Опишите, что сейчас происходит с маркетингом
Компания и тип объектов, что беспокоит, какие данные уже собираются.